Проснулась среди ночи от мыслей, пронизывающих меня насквозь… Полежала-полежала… и побежала записывать… Конечно, это были мысли по поводу моего первого дня на новой работе… Слава Богу, они мне пригодились…

Начну… со своего рабочего места… Права пословица «Не место красит человека, а человек место»… Так вот, я долго не могла решиться сесть за свой рабочий стол 57 года выпуска и на стул такого же года…

Помните фото с моего предыдущего места работы //nadi.blog.ru/67175763.html ? Конечно, дело не в этом! И условия труда это — не мой «мотиватор»! Мне хоть за пеньком работать, лишь бы интересно было!

А интересно было. Уже с самого утра. Меня представили. Потом я представилась сама и попросила сказать моих новых коллег, подчиненных по паре слов о себе. Мне показалось, они в какой-то мере знакомились не только со мной, но и между собой… А потом я использовала чужой приемчик — попросила всех представить, что наша маленькая компания — это человек, и каждый должен определить для себя, каким же органом он является… Получился очень даже неплохой человечек женского пола (газета же!) с ручками, ножками, глазками, ушками и даже зубками! В нем все на месте — все необходимые органы и системы. Меня это порадовало. Есть люди, которые «доводят» лицо это человечка до нужной кондиции и даже выполняют роль очищающих и выводящих органов. Огорчило одно — сердце человечка, нарисованное вчерашним директором, оказалось на плече… и у человечка… нет позвоночника…

Функцию какого же органа предстоит мне выполнять?

Человек готовится вступить в новую должность. В должность руководителя предприятия . На новом месте. В новой для себя сфере деятельности. 

Есть   знания в области менеджмента, есть опыт создания с нуля нескольких новых  для предприятий служб, есть опыт "внедрения" в компании  многих современных управленческих технологий, ссть опыт работы в компании, признанной лидером в  области качества менеджмента, есть лидерские качества. Есть  желание. Вот, пожалуй, и все исходные данные.

С чем человеку прийти на новое место? С чего начать свой первый рабочий день?

Мой бывший директор бросил мне вызов...пригласив меня руководителем  дела, направления, в котором я мало пока что смыслю. Чем-то похожим я занималась на уровне компании. А вот на уровне города - не приходилось...

И я это вызов - приняла. У меня есть шанс применить все свои  знания в области рекламы, маркетинга, управления персоналом, управления проектами, качества менеджмента, управленческого учета, PR... на практике...

Управлять отделами мне приходилось. А вот компанией, хоть и небольшой - нет... Вот оно - "возмездие",  вот он - "бумеранг". Советовала, подсказывала, не понимала, осуждала... Попробуй вот теперь  - СДЕЛАЙ ДЕЛО!

Что ж. Попробую... и  сделаю!

Интернет сегодня всюду - дома, на работе, на даче... Без интернета трудно представить себе жизнь... Как когда-то без газет... Почему-то вспомнились мои любимые газеты "Пионерская правда", "Комсомольская правда", "Литературная газета" и... мало кому известная "Сельская трибуна". "Сельская трибуна" - одна из немногих газет, которую я читаю всегда, когда вижу... А вижу я ее, когда приезжаю к маме в деревню. Мама все еще подписывается на эту газету. И почтальон приносит ее, как в старые добрые времена, в почтовый ящик.

Что меня привлекает в этой газете? Ностальгия. Ностальгия по детству. По родной деревеньке. Мне интересно, чем сейчас живет село, кто здесь работает, что радует людей...

Интересно, кто же читает сегодня  газеты? Когда? И для  чего? 

Как бы ни было трудно  работодателям сокращать свои затраты на персонал, как ни было больно сворачивать отдельные направления, как бы ни было сурово "затягивать пояса", у работодателей появился  шанс повысить качество своего персонала.  И ничего с этим не поделать - "рынок покупателя рабочей силы" предполагает более выгодную позицию работодателя. 

И ничего с этим не поделаешь...   Предложение рождает спрос. Чем больше желающих занять одно вакантное место, тем больше  выбор , а, значит,  тем больше требований к кандидатам ... Выходит,  что пришло время  наращивать компетенции, чтобы получить достойное предложение.

С одной стороны - это плохо... Наращивать что-то не всегда есть возможность и желание... А с другой стороны, всегда есть те, кто не стоит на месте и непрерывно растет и совершенствуется.  Все ли знают, в какую сторону надо расти? Это - другой вопрос!  Инструментов и методик оценки "талантов и способностей" человека - множество. На мой взгляд, Очень интересные методики, инструменты и акции предлагает  компания Диалог Менеджмент Консалтинг ( http://www.dialog-system.ru )

Ориентируясь на передовые, проверенные временем и хорошо зарекомендовавшие себя продукты  оценки персонала на базе современных WEB технологий и проверенных западных методик, компания успешно передает их в использование другим консалтинговым и тренинговыми компаниями, совместно осуществляя массовые проекты в компаниях  - как раз там, где нужна оперативность и стандартизация.

Работая много лет с персоналом, я убедилась в том, что инструменты оценки нужны не только работодателям. Они  нужны и работникам.  Им важно знать свои слабые стороны, чтобы знать, чего от себя ждать. Или не ждать. Особенно, в трудное время. В напряженные моменты.

Еще более важно свои сильные стороны . Ведь  главная опора, точка роста — это «позитив», это  сильные стороны человека!  Вспомните: у любого спортсмена есть своя «коронка», которую он исполняет так, как никто в мире. Спортсмен и тренер ищут именно эту «коронку» - то сильное и уникальное, что свойственно только этому спортсмену, что позволит ему добиться победы.  Это касается специалистов любой отрасли. Быть уникальны в том, что позволит   быть востребованным, одерживать победы, достигать результата.

Полезно иногда задать такие вопросы себе — а что я могу делать лучше всех? В чем моя уникальность? Чего я действительно хочу? Что мне нравится делать больше всего? Ведь наверняка у многих из нас  есть дело, где нет нам равных. Просто его надо найти.

Понимание себя, понимание собственных чувств, мыслей, мотивов - это сложное дело. Нелегкое. Не каждому из нас оно по плечу. И все же — как важно понять свое «я», взглянуть "суровой правде в лицо" и ... начать новую жизнь. Или работу над собой. Развивать в себе все подряд, чтобы стать " всесторонне развитой гармоничной личностью», как это планировалось в период развитого социализма, не имеет смысла. 

Так что же будем развивать?

http://www.ttisurvey.com///96916GJM   (Акция для омичей: бесплатная оценка талантов и способностей)

 

Прочитала сегодня «Кризис сближает»… Да, это так. Люди начинают ценить общение, друзей, близких. Кризис учит расставлять приоритеты. И это так.  А ведь кризис – убивает… Кого-то сразу. Кого-то чуть позже.

 За последнюю неделю столкнулась с несколькими случаями… Мужчину уволили с предприятия, на следующий день он пришел на биржу труда и там  умер… Друг нашей семьи прожил после увольнения 2 месяца. Он никак не мог смириться с  тем, что ему жить придется теперь только на пенсию…

А сколько еще таких случаев?

Увеличение безработицы в США на 1% ( если она затем не снижалась на протяжении 5 последующих лет ) дает следующие результаты:

Соц. Явление	Прирост в процентах
Самоубийства	+ 4,1
Первичное обращение в клиники для душевно больных	+3,3
Тюремное заключение	+4,0
Убийства	+5,7
Смертность от алкоголизма	+1,9
Общий показатель смертности	+1,9

А ведь  с ростом безработицы соответственно растет количество преступлений, число разводов, численность населения с доходами ниже прожиточного минимума, и снижается количество браков, естественный прирост населения.

Что должны делать те, кто должен что-то делать? 

Что  делать? Что уберечь, если уж не весь мир, то  хотя бы близких людей от состояния депрессии, от неверных шагов, от …

Давно уже понятно, что у нас  в стране - кризис менеджмента и морали... Отсюда - и все,  что происходит... Директора, министры - просто из инженеров, врачей, агрономов...  Самоучки в обласьт менеджмента,  так сказать.

Опыт - дело наживное! Поработают - научатся хоть чем управлять. А если еще харизма есть, лидерский потенциал?!  Тогда вообще - сразу в управленцы! Почему-то на трактор нельзя без прав сесть, а колхозом, заводом и т.д. без минимального образования в области менеджмента управлять можно... 

Конечно, может и такое быть, что человек без прав лучше управляет трактором, чем человек - с правами. Это же самое может  быть и в менеджменте.  Но понимание того, способен ли человек УПРАВЛЯТЬ  ЛЮДЬМИ И ПРЕДПРИЯТИЯМИ, должно быть у кого-то до того, как человек развалит то, что ему поручили! ПРимеров - то тьма тьмущая.

А вот кому это надо? Это другой вопрос. Если частный бизнес - это дело владельцев. А если государственный?  Как дается право на управление? 

Ситуация в стране непростая, мягко выражаясь. Не хватает компаниям денег, чтобы начать нормально работать без привлечения кредитных средств, к которым так все привыкли. Интересно слушать, когда руководитель говорит, что он сейчас, весной не может начать валять валенки на следующий сезон. Не может, потому, что нет денег на кредит…  А где же деньги, полученные с продаж валенок, свалянных прошлой весной и прошлым летом? Не хватило, чтобы закупить сырье? А как же мы планируем? … Да… Не многие руководители играли в  игры-стратегии… Моя любимая игра — «Фараон»…

 Собственно, дело не в этом. Мне, как и многим моим коллегам,  с целью сокращения затрат на вонд оплаты труда нужно взять пару административных в месяц. Немного, честно сказать. Да и нужны они бывают для домашних дел. Это точно.

 А если нужно срочно закончить проект, который может принести  обращения в компанию новых заказчиков?  Подумала я, подумала… 2 недели недавно проболела, и так из сроков вышла… Да еще просто так болтаться дома… Решила выйти на работу в понедельник. Без оплаты. Сделаю дело. Мне это важнее.

Вы думаете, это правильно? Это не штрейкбрехерство?  По сути — нет… Ведь я же ни с кем не договаривалась — не ходить на работу. С другой стороны, мой выход на работу без оплаты может вызвать у кого-то недоумение — мол, больше всех надо…

И это меня не волнует. Мне всегда важнее результат, чем  мнения некоторых людей со стороны. А спрашиваю я потому, чтобы понять, что же движет людьми в сложных ситуациях а) делать  больше, даже без оплаты, б) отсидеться до лучших времен. А еще, чтобы  бы понять, кому это больше надо, мне или компании?
А Вы бы вышли на работу без оплаты?

Был такой случай в Японии. ( http://line-nadi.blogspot.com/2009/01/blog-post_3596.html )

Кризис на предприятии. Руководитель компании собирает менеджеров среднего и высшего звена: «Финансовая ситуация в компании очень тяжелая, мы вынуждены урезать заработные платы. Я на следующие полгода сократил свои доходы на 50%. Что можете сделать вы?» Топ-менеджмент, подумав, снизил себе зарплаты на 25%, мидл-менеджмент – на 15%. В этот самый момент они повысили зарплату рабочим. 

Возможно ли это в России?   У нас на предприятии поступают в этом же ключе - людей не сокращают,  но сокращают издержки.  По-моему, это очень правильно. И даже -  целесообразно.

Весной прошлого года мне в Москве попалась на глаза оранжевая бумага для заметок с липкой кромкой, выполненная не в виде прямоугольника или квадратика, а в виде сжатой руки с приподнятым большим пальцем, означающая «ВО! Классно!». Несколько таких бумажек я наклела  на досках объявлений в подразделениях, оказавших мне особую помощь в каких-то важных для меня делах. Конечно, я подписала  за что и кто оставил эти знаки…

Прошел почти год. Эти наклейки все еще висят!

А на днях мне попалась заметка про  особый менеджмент, про менеджмент, вызывающий улыбку…

«По традиции, сложившейся среди последователей менеджмента в стиле рыбного рынка  Пайк Плэйс, каждый сотрудник может выразить признательность кому-то из коллег, подарив ему пластмассовую рыбку. Если сотрудник подменил вас на несколько минут, позволив вам посмотреть окончание любимого сериала, или выпить чашечку кофе в кафе, а может просто развеселил, рассказав смешную историю, вы можете поблагодарить его, подарив ему, казалось бы ничего не значащую рыбку-безделушку.

Однако, очень скоро, связки рыбок, висящих над рабочими местами операторов, позволят разобраться в том, кто пользуется в коллективе наибольшим уважением среди коллег.
Администраторы тоже активно следят за тем, чтобы хорошая работа поощрялась, и если старший оператор, прослушивая разговоры своих подчиненных услышит идеально обслуженный клиентский запрос, он не останется равнодушным, а радостно на глазах у всей смены поблагодарит сотрудника за хорошую работу и преподнесет ему еще одну рыбку.


Позднее эти связки рыбок, накопленные сотрудниками, могут по решению руководства превратиться в лишние дни отпуска, надбавки к зарплате, другие виды поощрения. Но, даже, если этого не случится постоянное и ежедневное ощущение благодарности и признательности со стороны коллег делает жизнь сотрудников компании гораздо более радостной и полной смысла. А удовольствие от работы, которое испытывают сотрудники оборачивается для компании, решившийся внедрить улыбку в рабочий процесс, увеличением производительности труда и ростом конкурентоспособности.»

Я вспомнила про свои наклейки и задумалась. А ведь  и мои ничего не стоящие бумажки никто не выкинул… Значит, что-то есть в этом?

У японцев есть очень  интересный способ (или прием), как понять работу отдельного подразделения.  Оказывается, очень просто : встать  в "круг"  и,  ни с кем не общаясь, целый день наблюдать, что происходит...  Все становится понятным за это столь короткое время.

Каждый новый день  "радует" нас новостями о слияниях и поглощениях, росте конкуренции, увольнениях, нестабильности экономических тенденций, неясности финансовых перспектив. Все это ведет к возникновению у большинства работающих постоянного стресса.

По данным американских исследователей болезни, связанные со стрессом, обходятся американской экономике в 200 млрд долларов в год, а 17,5 млн. американцев регулярно испытывают приступы депрессии. Не лучше обстоят дела и во многих других странах мира, в том числе и у нас. А  что уж говорить про времена кризиса! 

Что же мы можем противопоставить этой проблеме?

Ответ на удивление прост: улыбку и смех. Именно об этом пишет в своей статье "Управление персоналом в стиле Джона Йокоямы, или чему можно поучиться на рыбном рынке"  А.В. Абашкин, Заместитель директора Института инновационных бизнес-технологий.

Мне показалось, что в этой статье есть кое что, что можно взять на вооружение в сегодняшнее непростое время и использовать , например, на работе или ... дома. Да, да! И дома тоже!

Читайте  http://line-nadi.blogspot.com/2009/02/blog-post_24.html

В современных книжках и статьях  пишут о том, как кайзен помогает решить многие проблемы предприятий,  Философия кайзен, означающая непрерывные улучшения, ставшая философией руководителей компании и ее сотрудников, стилем мышления и поведения каждого, позволяет  реализовать тотальное управление качеством (TQM).

Недавно мне  попалась статья о том, возможно ли использование философии кайзен на отдельном российском предприятии, в частности  «Альянс Русский Текстиль»: http://line-nadi.blogspot.com/2009/01/blog-post_25.html .

А, собственно, зачем он нужен, этот кайзен, в условиях кризиса? До него ли сейчас?

 А разве нет? Если делать все, так же, как всегда, получишь известный результат. А если все же использовать принципы кайзен, как дополнительный инструмент, способный, хоть и медленно, «вытянуть засевший на бездорожье огромный грузовик», в кузове которого едут люди, которые хотят работать, работать ради семей, ради детей? У этих людей- как никогда много идей и предложений. Может, их надо спрашивать, а не сокращать?

 Интересно, есть ли в России инструмент, похожий на кайзен? Есть ли что-то, о чем можно сказать "русский кайзен" ? Система рацпредложении на российских предприятия? Система предложений сотрудников руководству?  Приемы руководства  по «идейным» вопросам? В Макдональдсе есть (или было) что-то похожее.   А у нас, в России?

Вероятно, моя Миссия на земле - учить чему-то других. С раннего детства я хотела стать учительницей. И не стала. Моя деятельность пошла в другом направлении. Мне удалось или повезло учить "первых" - учить руководителей лучших предприятий города, открывая им новые технологии менеджмента. Откуда я их узнавала? Из самых разных источников  информации.  Работа в НИИ у меня была такая - аналитико- синтетическая переработка информации. А мечта - учить и воспитывать детей, подростков - осталась. Одно время, учась в институте,  в институте я ходила в клуб "Макаренковцев" ( работа с трудными подростками), писала курсовую на тему о трудных подростках. Потом - целый год работала воспитателем в общежитии строительного училища, куда шли и поступали трудные подростки. А потом почти что устроилась на работу в детскую колонию. Психологом. Да папа не разрешил. И тогда я пошла... в переводчики в НИИ... 

Мне все еще грустно... без своего блога в Блог.ру. Без мальчишек и девчонок...  Может, и правда - это моя миссия - учить, а я чем-попало занимаюсь?

Со вчерашнего вечера не открывается Блог. ру.  А это значит - не открывается мой блог, в котором я была Nadi...  Мой первый блог, ставший для меня  и другом, и учителем, и "подушкой" , в которую можно поплакаться, и записной книжкой, в которой можно сохранить  и свои, и  чужие умные мысли...

Не открывается блог, который я вела с 28 февраля 2008 года, в котором - свыше 500 записей, свыше 150 читателей и 15000 комментариев.  Такое впечатление, что я потеряла что-то бесценное...  Что-то родное... Можно говорить об Интернет-зависимости,а можно говорить о людях, с которыми я общалась все это время. В основном это была молодежь. С ее проблемами, вопросами, мнениями по разным поводам, с ее поисками правды и справедливости в жизни. Благодаря им, моим друзьям, моим читателям в Блог.ру этот трудный год в моей жизни был не таким трудным... Благодаря им, моим друзьям и читателям в Блог. ру,  я сделала много новых шагов к себе и много новых открытий.

Иногда мне казалось, что я трачу время бесцельно. Иногда я радовалась тому, что кого-то смогла поддержать, натолкнуть на новые мысли, начать поиск новых ценностей... Вообщем, свое пребывание в Блог. ру я оцениваюю, как ... как школу общения с молодежью...  Мне было в этой школе комфортно и уютно...  

Вероятно, пришло время выйти на како-то другой уровень. Заняться чем-то более серьезным. Жизнь сама все расставляет на свои места. Значит, нужно делать шаг на новую ступень...
 

Я в глубоких раздумьях - через неделю мне нужно провести занятие в ШКОЛЕ  КОРПОРАТИВНОЙ  КУЛЬТУРЫ на тему "Клиентоориентированность". Так обозначили задачу мои внутренние заказчики - руководители подразделений, сотрудники которых проводят много времени в командировках.  От того, как они выполняют свои должностные обязанности, какую культуру  и этикет демонстрируют, зависит имидж предприятия в целом. Иногда даже - повторные закупки.

Я понимаю, что их поведение "вдали от Родины" - зависит от степени их лояльности к компании, от их личных ценностей и целей, от уровня совпадения их целей с целями компании. А  по большому счету, от степени развитости корпоративной культуры на предприятии, от тех критериев, которыми компания руководствуется при оценке деятельности сотрудников и подразделений. От моделей  и уровней сервиса, обеспечиваемых компанией разным группам клиентов.  

Может, кто-то проводил оценку клиентоориентированности сотрудников? Или проводил семинары на эту тему? Буду признательна за любую информацию на эту тему!

Недавно разговаривала с руководителем предприятия, которого пригласили в Общественную организацию, призванную обеспечивать связь общества с властью. Вдобавок ко всему, его еще избрали председателем Комиссии.  Как человек, создавший свое успешное предприятие, он понимает, почему он избран  в эту организацию и  в эту комиссию. При этом, в документах этой организации он  не увидел ни ценностей, ни целей… Только регламенты….  Как человек, законопослушный, он намерен добросовестно выполнять свои обязанности. В рамках тех регламентов, которые есть.

Я знакома с этим человеком много лет. Всегда мне приходилось слышать его, как  руководителя, но ни как подчиненного. Судя по тому, как  он намерен выполнять свои обязанности, я впервые четко поняла, чего же он ждет от своих подчиненных:

1. исполнительности (инициатива – ни к чему, если тебя об этом не просили, не хочешь лишних проблем – исполняй то, что тебе поручили)…
2. послушания (исполняй то, что тебе поручили, в том русле, в которое направили)…
3. технологичности (процессный подход в решении любых проблем и вопросов)…
4. предсказуемости (если работа выполняется в соответствии с  установленной технологией, на «выходе» может быть получен запланированный результат)…

А вот инициативность, по его мнению, чаще всего, неуместна… Инновационность – тоже. Особенно, в начале  пути. Сначала  сделай шаг, другой, а уж потом сможешь понять, как нужно шагать в конкретных условиях. Если нужна кому-нибудь инициатива - об этом спросят. 

Выходит, чтобы понять, как ты должен работать,  чего ждет от тебя твой руководитель, нужно увидеть, как он работает в позиции подчиненного.

В магазинах не была — тысячу лет. Так, забегаю за продуктами да за колготками…  А сегодня оказалась около Торгового центра… Думаю, дай-зайду…  Походила по разным отдела и поняла — все хочу!  Хочу семена перца и помидор. Хочу новую блузку. Хочу столик журнальный. Хочу…. Вообщем, хочу так много!

Еще вчера вечером сидела и размышляла, на чем же сэкономить? Кризис ведь, надо как-то концы с концами свести!  А сейчас — куча новых мыслей — как  заполучить то, что хочу!  Как заработать и купить! Мне так захотелось сохранить этот настрой — хотеть много и добиваться этого, что я даже купила какое-то  душистое масло, чтобы этот запах напоминал мне о том месте, где возникло эта мысль о том, что надо ХОТЕТЬ и ДОБИВАТЬСЯ! Заякорила это состояние: ХОТЕТЬ и ДОБИВАТЬСЯ! Все в моих руках: ХОТЕТЬ И ДОБИВАТЬСЯ!

Мне кажется, что  люди в любой компании свернут горы,  если будут ХОТЕТЬ и ДОБИВАТЬСЯ!  А для этого нужна малость - чтобы руководство было заинтересовано в том, чего хотят добиваться сотрудники! 

Лет 10 назад я готовила доклад " ИМИДЖ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ,
ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ И ВОСПРИЯТИЯ" для внутрикорпоративной конференции. Сегодня вернулась к нему... и...

А что, собственно изменилось? Далеко ли мы ушли с тех пор?

"В настоящее время задача преодоления экономического кризиса в России состоит не только в переводе экономики на траекторию устойчивого роста, но и в изменении качества экономического роста..."   Подробнее  http://line-nadi.blogspot.com/2009/02/blog-post.html